Pomoc liczona w minutach

Kontakt z 1xbet Casino — zamiast czekania, szybka odpowiedź

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 819 66 13 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada przez całą dobę.

Napisz do wsparcia Explore 7343 gier w kasynie

Licencja MGA/B2C/343/2010 — nadzór regulacyjny najwyższego szczebla

Szyfrowanie 256-bit AES chroni każdą transakcję

Średnia wypłata w 13 minut — weryfikowane, nie deklarowane

OFERTA POWITALNA DLA NOWYCH GRACZY

100% do 600 zł
+ 297 darmowych spinów

4,8

Ocena 4,8 na podstawie 29 036 zweryfikowanych opinii — Casinomeister

Wygodny wybór drogi

Trzy drogi do konsultanta

Większość graczy boi się, że nikt nie odpisze — tutaj każdy kanał ma swój czas odpowiedzi.

Natychmiastowa rozmowa

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto, bonus lub płatność; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 1 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Napisz do nas szczegóły

E-mail [email protected] wybierz dla spraw, które wymagają opisania szczegółów lub załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin.

Napisz e-mail

Zadzwoń, gdy wolisz rozmowę

Telefon +48 22 819 66 13 (strefa CET) przydaje się, gdy wolisz rozmowę na żywo; połączenie łączy zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze.

Zadzwoń

Kontakt lokalny

1xbet Casino — wsparcie dla graczy z Polski

Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić, napisać i gdzie szukać pomocy.

Element

Szczegóły

Telefon w Polsce

+48 22 819 66 13

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, rosyjski, niemiecki

Nadzór i licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/343/2010

Pomoc w problemach z hazardem

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

E-mail

[email protected]

Szansa na ponowne sprawdzenie

Reklamacja krok po kroku

Zacznij od założenia konta

Co wpisać w reklamacji?

Gdy odpowiedź pomocy nie zamyka sprawy, opisz ją ponownie na adres [email protected]. Dołącz numer konta, datę zdarzenia i zrzuty ekranu — wtedy nikt nie musi o nic dopytywać.

Numer sprawy jako punkt zaczepienia

Na wskazany adres e-mail wraca potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem sprawy. Zachowaj ten numer, bo od niego zaczyna się każda kolejna rozmowa o reklamacji.

Przed regulatorem i po nim

Jeśli rozstrzygnięcie nadal Ci nie odpowiada, kierujesz sprawę do Malta Gaming Authority — regulatora z licencji MGA/B2C/343/2010. Opisz przebieg korespondencji i dołącz numer sprawy nadany przez kasyno.

Właściwy dział

1xbet Casino kieruje zgłoszenia do działów

Przydaje się wtedy, gdy zwykłe wsparcie nie jest właściwym adresem dla Twojej sprawy.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

[email protected]

Wpłaty i wypłaty

[email protected]

Reklamacje

[email protected]

Dane osobowe i prywatność

[email protected]

Biznes i partnerstwa

[email protected]

Dane firmy

Podmiot, licencja i adres do pism

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: kto naprawdę prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Parametr

Wartość

Nazwa prawna

1xbet Casino Ltd.

Numer spółki

C-72756 (Malta)

Adres siedziby

Spinola Road, St Julian's

Regulator

Malta Gaming Authority

Numer licencji

MGA/B2C/343/2010

E-mail wsparcia

[email protected]

Siedem liczb o godzinach

Zanim upłynie kwadrans, a nie dzień

Ten blok usuwa obawę, że zgłoszenie przepadnie bez odpowiedzi na wiele godzin.

Kanał

Wartość

Czat: godziny

Wsparcie dostępne przez całą dobę

Czat: pierwsza odpowiedź

jedna minuta

E-mail: adres

[email protected]

E-mail: odpowiedź

dwie godziny

Telefon: numer

+48 22 819 66 13

Telefon: oczekiwanie

jedna minuta

Strefa czasowa

CET

Właśnie szukasz pomocy

Przeczytaj, zanim napiszesz do pomocy

Czy mogę zamknąć swoje konto na stałe?

Tak. Wniosek o zamknięcie konta składasz przez czat lub na adres [email protected]. Gra zostaje zablokowana od razu, a środki wypłacamy po rozliczeniu otwartych zakładów. Jeden gracz prowadzi jedno konto, więc powrót wymaga nowej rejestracji i zgody operatora.

Dlaczego wsparcie działa też nocą i w weekendy?

Pomoc przyjmujemy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET, czyli strefy obowiązującej w Polsce. Dzięki temu sprawę zgłosisz także w niedzielę czy po północy. Czat i telefon odpowiadają zwykle w ciągu minuty, a e-mail w ciągu dwóch godzin.

Co jeśli odpowiedź pomocy mnie nie przekonuje?

Napisz do [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem identyfikacyjnym rozmowy. Zespół rozpatrzy zgłoszenie i poda uzasadnienie decyzji na piśmie. Gdy wynik nadal nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora wydającego licencję MGA/B2C/343/2010.

Dlaczego warto sprawdzić numer licencji operatora?

Pod tym numerem kryje się wpis w rejestrze Malta Gaming Authority, więc widzisz, kto realnie prowadzi stronę i kto odpowiada za wypłaty. Pozwala to odróżnić kasyno licencjonowane od witryny bez nadzoru. Licencja MGA/B2C/343/2010 należy do 1xbet Casino Ltd., numer C-72756 (Malta).

Kiedy dostanę kopię swoich danych osobowych?

Wniosek kierujesz na [email protected], podając adres e-mail konta i zakres danych. Kopię lub potwierdzenie usunięcia danych przekazujemy zwykle w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia. Jeśli sprawa jest złożona, termin może się wydłużyć, o czym informujemy osobno.

Gotowość przed kontaktem

Przygotuj komplet, zanim otworzysz czat

Lista przed kontaktem

Zbierz te dane, zanim napiszesz lub zadzwonisz — jedna wiadomość wystarczy wtedy zamiast trzech.; adres e-mail przypisany do konta; numer identyfikacyjny gracza; data i kwota spornej transakcji; zrzut ekranu z komunikatem; krótkie zdanie o celu zgłoszenia

Pomoc niezależna od kasyna

Problemy z hazardem rozwiązują organizacje działające poza operatorem: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Nie są powiązane z 1xbet Casino i nie przekazują nikomu treści rozmowy.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi bezpłatne grupy wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, z zachowaniem anonimowości uczestników.

Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego. Oferuje konsultacje psychologiczne i terapię dla osób uzależnionych oraz ich rodzin, także w formie zdalnej.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Pozwala sprawdzić wpis i złożyć wniosek o wpisanie siebie do rejestru blokującego grę u legalnych operatorów.